Livraison offerte en France métropolitaine ✨

Conditions générales de vente


Les présentes conditions générales de vente (ci-après « les CGV ») régissent les modalités de vente à distance sur le site www.shing.fr (ci-après « le site shing.fr ») entre :

La société Calamondin, société par actions simplifiée au capital de 5000 euros, dont le siège social est situé 13-15 rue de Solférino, 92100 Boulogne Billancourt (France), immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 882771058 (ci-après « Calamondin »),

Et

Toute personne physique non commerçante et majeure exclusivement ayant effectué un achat sur le site shing.fr (ci-après « le Client »).

La validation de la commande passée par le Client sur le site shing.fr vaut acceptation sans réserve des présentes CGV, applicables tant qu’elles figurent sur le site shing.fr (dernière date de mise à jour : 3 mai 2020). Calamondin se réserve le droit de les modifier à tout moment. La mise à jour de CGV est applicable aux seules commandes passées postérieurement à cette modification.

Article 1. Objet

Le site shing.fr propose à la vente à distance des produits sous la marque « Shing » (ci-après « les Produits ») à tout utilisateur du réseau Internet et à toute personne physique non commerçante et majeure exclusivement ayant passé commande sur le site shing.fr (ci-après « le Client »).

Article 2. Produits

Les Produits sont présentés avec la plus grande clarté possible pour informer le Client avant tout acte d’achat. Les éventuelles erreurs figurant dans la mise à jour du contenu du site shing.fr ne peuvent toutefois pas engager la responsabilité de Calamondin.

Les photos présentant les Produits ne sont pas contractuelles et ont uniquement une valeur indicative. Les Produits peuvent comporter des nuances de teintes pour un même coloris compte tenu de l’utilisation de pigments naturels pour fabriquer les matériaux utilisés. Ainsi, par exemple, le coloris du papier lavable nommé « camel » peut indifféremment comporter des nuances de brun clair ou de rouille en fonction des lots de matériaux, ce que le Client reconnaît et accepte.

Les Produits sont vendus dans la limite des stocks disponibles. Calamondin ne peut être tenue responsable d’aucun préjudice subi par le Client ni tenue à aucun dommage ou intérêt du fait de l’indisponibilité de certains Produits.

Dans le cas où les Produits achetés sur le site shing.fr sont indisponibles, le Client sera averti par e-mail dans les meilleurs délais. Le Client aura le choix entre :

1. Être livré lorsque lesdits Produits sont à nouveau en stock (sauf indisponibilité définitive des Produits),
2. Recevoir un avoir du montant de la commande utilisable sur l’ensemble du site shing.fr,
3. Ou se faire rembourser par virement bancaire dans un délai de quatorze (14) jours à compter de l’annulation de la commande.

Les Produits restent la propriété de Calamondin jusqu'à l’encaissement complet du prix par Calamondin. Le transfert des risques au Client s’opère dès la livraison des Produits.

Article 3. Prix

Les prix affichés sur le site shing.fr sont indiqués en euros (€) et s’entendent TTC pour la France métropolitaine et l’Union Européenne, hors frais de livraison. Les prix des Produits tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande, tout changement du taux de la TVA peut se répercuter sur les prix.

Les prix des Produits livrés hors Union Européenne sont affichés hors taxes (HT), hors frais de livraison. La commande peut être soumise à des taxes d’importation, droits de douane ou autres frais. Le Client étant importateur des Produits, ces frais éventuels sont à sa charge. Il lui appartient de se renseigner au préalable auprès des autorités compétentes de son pays.

Calamondin se réserve le droit de modifier les prix des Produits à tout moment sans préavis, mais s’engage à appliquer les prix affichés lors du paiement de la commande.

Article 4. Commande

Passer commande sur le site shing.fr consiste à :

1. Sélectionner les Produits voulus et les ajouter au panier
2. Valider le panier
3. Remplir les coordonnées
4. Procéder au paiement pour finaliser l’achat

En passant commande sur le site shing.fr, le Client accepte sans réserve les présentes CGV ainsi que le prix et la description des Produits, à l’exception des éventuelles erreurs figurant dans la mise à jour du contenu du site shing.fr.

Après paiement par carte bancaire, le Client reçoit un e-mail de confirmation de commande.

Calamondin s’engage à livrer le Client conformément selon l’article 6 des présentes CGV.

Les Produits restent la propriété de Calamondin jusqu'à encaissement complet du prix par Calamondin. Le transfert des risques au Client s’opère dès la livraison des Produits.

Le processus ainsi décrit est nommé ci-après « Commande ».

Article 5. Paiement

La sécurité et la confidentialité des données du Client sont essentielles pour Calamondin.

Le site shing.fr est un site marchand utilisant le protocole HTTPS, plus sécurisé que le protocole HTTP pour les paiements en ligne (il se matérialise par un petit cadenas au début de la barre de recherche).

Les données de la carte bancaire du Client sont automatiquement cryptées dans son ordinateur avant d’être envoyées à Calamondin grâce au cryptage SSL des informations qu’utilise le prestataire de paiement sécurisé Stripe.

Le Client paie sur le site shing.fr par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express et Apple Pay) sur la plateforme de paiement sécurisé Stripe. Pour valider et payer la Commande, le Client est redirigé vers une interface dédiée à l’enregistrement de l’ordre de paiement.

Après paiement de la Commande, le Client reçoit un e-mail de confirmation de commande et son compte bancaire est débité.

Article 6. Livraison

Pour les conditions de livraison liés à la situation actuelle, voir ici

Les frais de livraison sont offerts pour la France métropolitaine, Andorre et Monaco.

En cas d’échange, les frais de retour des Produits sont à la charge du Client et Calamondin prend en charge les frais de réexpédition (en France métropolitaine uniquement).

Pour les livraisons hors France métropolitaine, Andorre et Monaco, les frais de livraison sont indiqués dans le tableau ci-contre :

 Destination Frais de livraison
France, Andorre et Monaco Offerts
Belgique, Luxembourg et Suisse
8 €
Autres pays de l’UE
15 €
DOM-TOM
15 €
Reste du monde
20 €

Les Produits sont livrés à l’adresse de livraison indiquée par le Client lors de la Commande. Le Client doit s’assurer de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations saisies. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées de livraison, Calamondin ne saurait être tenue responsable de l'impossibilité de livrer les Produits.

Selon le volume des Produits, les colis sont expédiés en Lettre Suivie ou en Colissimo contre signature. Lorsque les Produits sont livrés contre signature, celle-ci fait foi de la bonne réception du colis.

Le Client est régulièrement notifié par e-mail durant tout le processus de la Commande, du paiement de ladite Commande à la livraison effective du colis.

Les délais de livraison sont les délais indicatifs exprimés en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés) par La Poste ou les autres transporteurs. Calamondin ne saurait être tenue responsable des délais d’acheminement retardés des Produits.

Les Produits restent la propriété de Calamondin jusqu'à l’encaissement complet du prix par Calamondin. Le transfert des risques au Client s’opère dès la livraison des Produits.

Article 7. Garanties légales

Tous les Produits proposés par Calamondin sont soumis à la garantie légale prévue par les articles L217-4 et suivants du Code de la Consommation, et à la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code Civil.

Le Client dispose de deux (2) ans pour faire valoir l’une ou l’autre de ces garanties. Pour le défaut de conformité, le délai court à compter de la délivrance. Pour les vices cachés, le délai court à compter de la découverte du vice.

Si le vice apparent, le défaut de conformité ou encore le vice caché de l’article, déclaré par le client, le cas échéant est avéré, après expertise faite, Calamondin s’engage à remplacer le produit ou à rembourser le Client à ses frais.

Calamondin ne saurait pour autant être tenue pour responsable de la mauvaise utilisation des Produits que pourrait en faire le Client.

Article 8. Droit de rétractation

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la date de réception des Produits pour faire valoir son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Le cachet de la Poste ou la date du récépissé de mise à disposition du colis constitue la date de départ de ce délai de rétractation et son expiration rend tout échange ou remboursement impossible.

Article 9. Retours

Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine ou tout emballage équivalent, non utilisé, en parfait état de remise sur le marché et accompagnés de la facture d’achat. Les produits endommagés ou salis ne sont ni échangés, ni remboursés.

Pour effectuer un retour, le Client envoie au préalable un e-mail à yushing@shing.fr.

En cas d’échange, les frais de retour des Produits sont à la charge du Client et Calamondin prend en charge les frais de réexpédition (en France métropolitaine uniquement).

En cas de remboursement, les frais de retour des Produits sont à la charge du Client. Calamondin accuse réception du retour par e-mail. Après vérification des Produits retournés, le Client est remboursé des sommes encaissées dans un délai de quatorze (14) jours suivant la réception du colis de retour.

Les Produits sont à renvoyer à l’adresse suivante :

Calamondin SAS
A l’attention de Yushing Eng
13-15 rue de Solférino
92100 Boulogne-Billancourt

Dans le cas où le colis de retour des Produits est perdu ou endommagé, le coût du dommage est à la charge du Client.

Article 10. Données personnelles, confidentialité et cookies

Les données communiquées par les internautes naviguant sur le site shing.fr sont utilisés pour les informer sur les thématiques pour lesquelles ils se sont inscrits (lancement produits, bêta-test…). Ces données sont strictement confidentielles et ne sont en aucun cas communiquées à des tiers.

Les données communiquées par le Client sont nécessaires au traitement des commandes.

Ces données sont strictement confidentielles. Elles sont réservées à Calamondin et à ses partenaires extérieurs pour l’acheminement des commandes. Calamondin ne les communiquera en aucun cas à des tiers.

Conformément à la loi n° 2004-801 du 6 août 2004 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel et modifiant la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le Client dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour cela, il suffit pour le Client d’en faire la demande par e-mail à yushing@shing.fr.

Le site shing.fr utilise des cookies, c’est-à-dire des petits fichiers informatiques stockés par le navigateur web utilisé par le Client et permettant à Calamondin de suivre les préférences du Client. Ces cookies ont pour but de fluidifier l’expérience utilisateur du Client sur le site shing.fr notamment en enregistrant certaines données concernant les mises en panier ou en proposant des publicités personnalisées. Le Client peut toutefois supprimer ces cookies en allant dans les paramètres de son navigateur web (et au besoin, en consultant la section « Aide » du navigateur).

Article 11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels, textuels et sonores du site shing.fr sont protégés par les droits d’auteur et sont la propriété exclusive de Calamondin. Toute reproduction totale ou partielle du contenu du site shing.fr sans accord préalable de Calamondin est strictement interdite et sanctionnée par la loi.

Article 12. Limitation de responsabilité

La responsabilité de Calamondin ne peut être engagée pour tous événements, inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment en cas d’interruption du site shing.fr, de dommages découlant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le site shing.fr, d’intrusion extérieure ou de virus informatiques.

La responsabilité de Calamondin ne peut être engagée en cas d’inexécution ou de mauvaise exécution du contrat en cas notamment de situation fortuite, de force majeure, de perturbation totale ou partielle des services postaux.

Article 13. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par la loi française.

Pour faire une réclamation, le Client est au préalable invité à contacter le service client par e-mail en vue de trouver une solution amiable directement avec Calamondin.

Le Client peut décider de recourir à un médiateur de la consommation pour trouver une solution amiable, conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la Consommation.

A défaut d’accord amiable, seuls les tribunaux français seront compétents pour tout litige relatif à l’existence, l’interprétation, la conclusion, l’exécution ou la rupture du contrat.